À propos de nous

1. Engagements opérationnels :

Expérience d’utilisation : Sélection de produits conformes aux normes européennes applicables, avec une attention portée à la fonctionnalité et à l’intégration dans différents espaces intérieurs et extérieurs.

Clarté des informations : Les prix affichés sont détaillés et exprimés en euros. Les éléments composant le montant total sont indiqués avant validation de la commande, conformément aux règles françaises relatives à la vente à distance.

Suivi des commandes : De la confirmation jusqu’à la livraison, les expéditions disposent d’un numéro de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement.

2. Conditions liées à l’achat :

Transport et livraison :
Les envois sont effectués par des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx ou UPS.
Les colis volumineux, notamment le mobilier, font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement protecteur adapté au transport international.

Prix et fiscalité :
Les ventes sont réalisées en DDP (Delivered Duty Paid).
Les montants indiqués incluent la TVA française au taux en vigueur de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après validation du paiement.

Droit de rétractation : Conformément au Code de la consommation français, un délai de 14 jours à compter de la réception permet de solliciter un retour ou un échange, sous réserve du respect des conditions légales.

3. Assistance client :

Délai de réponse : Les demandes adressées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.

Domaines pris en charge : Informations avant commande, suivi d’expédition et gestion après livraison.

4. Coordonnées de contact :

Adresse : 13139 106TH LN NE, KIRKLAND, WA, 98034-2879
Téléphone : +1 (425) 330-8073
E-mail : service@chicoasisliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité :

Conformité réglementaire : Le traitement des données personnelles respecte le GDPR et les dispositions européennes en matière de protection des informations.

Sécurité des paiements :
Les paiements et les données transmises sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.

Aucune information bancaire complète n’est conservée sur le site.
Les cookies utilisés servent exclusivement à l’amélioration du fonctionnement du service et de l’expérience d’achat.