1. Informations générales :
Site officiel : https://chicoasisliving.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les ventes sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid) : aucun paiement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.
2. Transport et logistique :
Adresse de livraison : 13139 106TH LN NE, KIRKLAND, WA, 98034-2879
Transporteurs : Les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS.
Délais :
L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
La livraison est estimée entre 6 et 13 jours ouvrés selon le transport et les formalités douanières.
Origine : Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis et accompagnées d’un numéro de suivi permettant un contrôle du transport à chaque étape.
3. Fiscalité et conformité douanière :
Inclusion des taxes : Les montants indiqués comprennent les droits de douane et la TVA française (20 %).
Documents : Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
Conformité : L’emballage et l’étiquetage respectent les exigences applicables en France et dans l’Union européenne.
En mode DDP, aucune formalité ni règlement complémentaire n’est requis de la part du destinataire.
4. Droit de rétractation :
Conformément à la directive 2011/83/EU, un délai de 14 jours à compter de la réception permet d’exercer un droit de retour sans justification.
Les modalités sont précisées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données :
Les paiements sont traités via des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées sur le site.
Les échanges d’informations sont protégés par le protocole HTTPS (TLS).
Le traitement des données personnelles respecte le GDPR et se limite à la gestion des commandes et des services associés.
6. Coordonnées de contact :
Adresse : 13139 106TH LN NE, KIRKLAND, WA, 98034-2879
Téléphone : +1 (425) 330-8073
E-mail : service@chicoasisliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de différend, une résolution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.
8. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR :
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement des données.
Contact : service@chicoasisliving.com
Les demandes sont examinées durant les heures d’ouverture indiquées ci-dessus.