Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent cesser l’utilisation du site et solliciter la suppression des données les concernant.

2. Données collectées :

Informations fournies par l’utilisateur : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, éléments relatifs au paiement, demandes adressées au service après-vente.

Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de navigation, préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution du contrat : Gestion des commandes, expédition, service après-vente.

Communication nécessaire : Transmission d’informations relatives au statut de commande et réponses aux demandes.

Obligations légales : Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables en France et au sein de l’Union européenne.

Intérêt légitime : Amélioration des fonctionnalités du site, sécurité et optimisation du service.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies :

Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session, préférences linguistiques.

Cookies analytiques et de personnalisation : Activés uniquement après accord explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information s’affiche.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Protection technique : Les échanges de données sont chiffrés via le protocole TLS.

Stockage sécurisé : Les informations sont conservées dans un environnement à accès restreint.

Contrôles internes :
Des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité sont réalisés à intervalles réguliers.
Le personnel concerné reçoit une formation en matière de protection des données.

6. Partage et transferts :

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Durée de conservation et incidents :

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités définies.

En cas de violation de données, les notifications sont effectuées dans les délais prévus par la réglementation et, le cas échéant, signalées à la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données ;
Limitation de certains traitements ou demande de portabilité ;
Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Les demandes peuvent être adressées à service@chicoasisliving.com. Une réponse est transmise dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Base juridique du traitement :

Exécution contractuelle : Gestion des commandes et du service après-vente.

Obligations légales : Respect des règles fiscales, comptables et de conformité.

Consentement explicite : Activation des cookies non essentiels et inscription volontaire à des communications spécifiques.

Intérêt légitime : Prévention de la fraude, sécurité du site et amélioration continue des services.

10. Données des mineurs :

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
Si des informations sont transmises par erreur, elles sont supprimées sans délai.
Le représentant légal peut exercer un droit d’accès, de rectification ou d’effacement.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 13139 106TH LN NE, KIRKLAND, WA, 98034-2879
Téléphone : +1 (425) 330-8073
E-mail : service@chicoasisliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.
Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique.
Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.