1. Conditions d’utilisation :
Accès à la plateforme : La navigation, la passation de commande ou le paiement implique l’acceptation des présentes règles. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit cesser.
Capacité juridique : L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale ou du représentant légal.
Exactitude des informations : Les données fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être complètes et exactes. Les conséquences liées à des informations inexactes relèvent de l’utilisateur.
Identifiants personnels : Les codes d’accès sont strictement individuels. Toute utilisation résultant d’une conservation négligente engage la responsabilité du titulaire du compte.
2. Produits et tarification :
Description des articles :
Les caractéristiques des produits sont présentées de manière détaillée.
De légères différences visuelles peuvent apparaître entre les images et le produit livré.
Référence contractuelle : Le prix et la quantité confirmés lors de la validation de commande constituent les éléments applicables.
Fiscalité : Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
Expédition DDP :
Les envois sont effectués selon le principe « Delivered Duty Paid ».
Les frais applicables sont intégrés au prix affiché, sans règlement supplémentaire à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.
3. Commande et paiement :
Traitement après règlement : Une fois le paiement validé, la commande entre en phase de préparation et d’expédition.
Moyens acceptés : Paiement en euros (€) par Visa ou MasterCard.
Sécurité :
Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement.
4. Délais de traitement et de livraison :
Heure limite de traitement :
Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou un jour férié sont traités au prochain jour ouvré.
Expédition : L’envoi intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Délai indicatif de livraison : Entre 6 et 13 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.
Frais d’expédition :
Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 175,83 €.
En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8,90 €.
Transporteurs : Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.
Adresse incorrecte : Les frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse sont à la charge de l’utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison.
5. Annulation et remboursement :
Avant expédition : Une annulation avec remboursement intégral peut être demandée dans un délai de 72 heures après paiement, tant que la commande n’a pas été expédiée.
Après expédition : L’annulation n’est plus possible. Un retour peut être sollicité après réception conformément aux règles applicables.
Délais de remboursement :
Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire sous 3 jours ouvrés.
L’apparition des fonds peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés selon la banque.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande.
6. Retour et échange :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un délai de 14 jours à compter de la réception permet d’exercer le droit de rétractation pour un retour ou un échange, sous réserve des conditions légales.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange.
7. Protection des données et confidentialité :
Collecte limitée : Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service client sont recueillies (nom, adresse, informations de paiement).
Mesures de sécurité : Les données sont protégées par un chiffrement TLS, un contrôle d’accès interne et des vérifications régulières.
Droits des utilisateurs : Chaque utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou d’effacement conformément au GDPR.
Cookies :
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement.
Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.
8. Droit applicable :
Les présentes dispositions sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
9. Coordonnées de contact :
Adresse : 13139 106TH LN NE, KIRKLAND, WA, 98034-2879
Téléphone : +1 (425) 330-8073
E-mail : service@chicoasisliving.com
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