Modes de paiement

1. Modalités de paiement :

Devise acceptée : Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).

Cartes bancaires : Paiement par Visa et Mastercard.

Moyens non acceptés : Espèces, chèques, virements bancaires et paiement à la livraison ne sont pas disponibles.

2. Étapes du règlement :

Validation de la commande : Avant paiement, un récapitulatif précise les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane inclus.

Saisie des informations : L’adresse de livraison doit être confirmée. Les données de carte bancaire sont ensuite renseignées sur une interface sécurisée.

Traitement du paiement : Après validation, les informations sont chiffrées et transmises pour autorisation immédiate.

Confirmation :
En cas d’acceptation, un e-mail de confirmation est envoyé.
Si la transaction échoue, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande adressée au service client.

3. Sécurité des transactions :

Protection des données : Les échanges de données sont sécurisés par un protocole TLS.

Traitement financier : Les paiements sont gérés par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.

Conservation des informations :
Aucune donnée bancaire complète n’est stockée sur le site.
Le traitement des informations personnelles respecte le GDPR.

Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards en vigueur.

4. Prix et fiscalité :

TVA incluse : Les prix affichés comprennent la TVA française au taux de 20 %.

Droits et douanes : Les montants intègrent les frais de douane et de dédouanement selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant payé lors de la commande correspond au total dû.
Aucun règlement supplémentaire n’est demandé à la livraison.

5. Modalités de remboursement :

Mode de restitution : Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.

Délais bancaires :
Le traitement par l’établissement bancaire intervient sous environ 3 jours ouvrés.
L’apparition des fonds sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’organisme financier.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service client :

Adresse : 13139 106TH LN NE, KIRKLAND, WA, 98034-2879
Téléphone : +1 (425) 330-8073
E-mail : service@chicoasisliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)